Jak zwiększyć sprzedaż strony internetowej?

Spis treści:

1. Jak zwiększyć sprzedaż strony internetowej?
2. Afiliacja
3. Określ swoją grupę odbiorców
4. Fanpage na Facebooku
5. Pozycjonowanie
6. Kampania w Google ADS
7. Remarketing
8. Sposób płatności i bezpieczeństwo
9. Blog firmowy
10. Influencer
11. Gadżety reklamowe
12. Newsletter
13. Promocje i rabaty
14. Zadbaj o pozytywny wizerunek w sieci

Jak zwiększyć sprzedaż strony internetowej?

Prowadzisz sklep internetowy, realizujesz zamówienia online, ale dochody nie są dla Ciebie zadowalające? Wydajesz dużo pieniędzy na marketing, który nie przynosi efektów? Przedstawiamy Ci nowy sposób na zwiększenie sprzedaży, o którym być może jeszcze nie słyszałeś.

Afiliacja

Słyszałeś kiedyś o niej? Afiliacja, czy też marketing afiliacyjny, sieć afiliacyjna to forma współpracy między np. sklepem internetowym, a blogerem czy influencerem. Blogerzy, influencerzy są tzw. Wydawcami, a sklepy internetowe Reklamodawcami. Sieć afiliacyjna taka jak nasza usprawnia i ułatwia tę współpracę. W skrócie – bloger poleca Twoje produkty, a gdy uda mu się doprowadzić do sprzedaży, oddajesz mu ustaloną wcześniej prowizję.

Dlaczego jest to efektywne? Ponieważ blogerzy, czy influencerzy są specami w tym co robią. Wielu z nich zna się na tzw. storytellingu, mają doskonale opracowaną retorykę wypowiedzi i dzięki temu ich followersi po obejrzeniu filmiku są przekonani, że dany produkt jest wart posiadania i rzeczywiście go kupują. Bardzo ważnym elementem w czasie takiej transakcji jest aby klient po reklamie trafił na Twój produkt przez link afiliacyjny. Dzięki temu będziemy wiedzieć, który bloger doprowadził do transakcji i ile prowizji trzeba mu wypłacić.

Jak to działa? Bloger, czy osoba mająca fanpage na FB, Instagramie rejestruje się na shopeneo.network jako Wydawca. Uzupełnia swój profil, dołącza do wybranych Programów Partnerskich i co najważniejsze generuje dla siebie link afiliacyjny. Zawiera on unikalne ID i to dzięki niemu wiemy, który produkt polecił i doprowadził tym do transakcji.

Afiliacja jest elementem tzw. marketingu efektywnościowego, w którym panuje strategia win-win. Płacisz Wydawcy tylko za efekty jego kampanii promocyjnej, czyli wspomnianą prowizję. W związku z tym minimalizujesz koszty związane z działaniami marketingowymi. Logując się do swojego panelu w naszym serwisie możesz analizować efekty działań Wydawców, z którymi nawiązałeś współpracę.

W przypadku sytuacji, w której internauta np. przeczytał artykuł na blogu i kliknął w link, który przeniósł go na kartę Twojego produktu, dodał go do koszyka, lecz nie sfinalizował zakupu, Wydawcy nie jest naliczana prowizja. By docenić jednak zaangażowanie Wydawcy wykorzystywane są pliki cookies. W momencie, w którym internauta przejdzie na Twoją stronę z polecenia Wydawcy przypisywane jest mu “ciasteczko” które ma żywotność np. 30 dni. Jeśli w tym czasie internauta zdecyduje się kupić produkt, to Wydawcy naliczana jest prowizja.

Oczywiście możesz próbować innych metod pozyskiwania klientów i zwiększania sprzedaży, jednak nie można nazwać ich marketingiem efektywnościowym. Poświęcisz swój czas i pieniądze, lecz tak naprawdę nie wiesz kiedy Ci się to zwróci.

Określ swoją grupę odbiorców

Wiedza, do których ludzi powinieneś trafić ze swoim produktem, jest niezbędna do budowania zasięgów sprzedażowych. Musisz poznać ich podstawowe dane: wiek, płeć, miejsce zamieszkania, zainteresowania, preferencje, upodobania, nawyki i wiele więcej. Bo przecież nie wystartujesz z reklamą produktu dedykowanego osobom starszym na mediach społecznościowych, które nie są przecież często odwiedzane przez te osoby. Znajomość podstawowych danych na temat naszej grupy docelowej oraz stworzenie dwóch – trzech profili naszego klienta, może się nam bardzo przydać podczas tworzenia kampanii reklamowej.

Fanpage na Facebooku

Innym pomysłem jest prowadzenie fanpage Twojego sklepu na Facebooku, który jeszcze kilka lat temu był prawdziwym rajem dla fanpage’ów. Wynikało to z prostego faktu, że założyciel owej strony bardzo zachęcał użytkowników do zakładania swoich stron na serwisie, które nieodpłatnie promował.

Jednak niedawno, dobre czasy dla facebookowych fanpage się skończyły. A razem z tym przyszła konieczność płacenia platformie. Sponsorowane posty, które umieszczamy na FB, potrafią być bardzo pomocnym narzędziem. Jednak do ich efektywnego ustawienia potrzeba wprawy oraz dużej wiedzy, na temat dostępnych tam narzędzi. Nieprawidłowe ustawienie kampanii oraz np. nietrafione dobranie odbiorców, może skutkować wtopieniem pieniędzy, które przeznaczyliśmy na marketing.

Należy również pamiętać, że nie zawsze ustawienie kampanii, która ma na celu zwiększenie ilości komentarzy i lajków będzie dla nas opłacalne. Dlaczego? Mówiąc wprost, lajki nie przyniosą Ci sprzedaży, a tym samym zarobku. Oczywiście pomogą w rozwoju marki i zwiększaniu zaufania, ale takie działania są raczej przydatne na początku drogi.

Dodatkowo należy pamiętać, że fanpage na Facebooku nie jest w 100% Twój. To wciąż, przede wszystkim własność tego amerykańskiego giganta, który w każdej chwili może każdego z nas odciąć do’’ źródełka’’ – przestać promować, ukrywać, a nawet zablokować, doprowadzając tym samym do utraty kontaktów, na które pracowaliśmy latami.

Facebook to jednak nie same wady, ponieważ mimo wszystko to bardzo ważne narzędzie dla sprzedaży internetowej. Dzięki rzetelnemu prowadzeniu social mediów, budujemy zaufanie wśród naszych odbiorców. Dany klient szybciej zdecyduje się na wydanie znacznej sumy pieniędzy firmie, którą obdarzył zaufaniem. Ważne jest również dzielenie się wiedzą z przyszłymi i ewentualnymi klientami, ponieważ w ten sposób zwiększamy nasze zaufanie i stawiamy się w roli eksperta danej branży.

Kolejną zaletą tej najpopularniejszej strony w sieci jest Messenger, który służy do komunikowania się z klientami przed decyzją zakupu. Podczas takiej komunikacji można również poprosić o maila, dzięki czemu wzbogacimy naszą bazę mailingową o kolejną osobę. Jeśli będziesz sprawnie odpisywał, klienci zobaczą, że zależy Ci na nich i być może będą polecać Twój sklep swoim znajomym. Podaliśmy kilka sposobów na zarabianie na Facebooku, ale pamiętaj, że te porady możesz również skutecznie przełożyć na inne portale jak Instagram. Jeżeli interesuje Cię jak zacząć zarabiać na Facebooku, to koniecznie sprawdź nasz wpis poświęcony tej tematyce.

Pozycjonowanie

Pozycjonowane może poprawić Twoją sytuację finansową, zwłaszcza jeśli nawiążesz współpracę z firmą, która zna się na rzeczy.
Śmiało możemy polecić firmę shopeneo.agency, która przykłada uwagę do najmniejszych detali, mogących wpłynąć na Twoje pozycje w wyszukiwarce. Agencja jest również w stanie przeprowadzić audyt Twojej firmy, który jest pomocny nawet dla dobrze funkcjonujących stron. Takie świeże spojrzenie, może zwrócić uwagę na pewne luki, których osoby prowadzące strony, ze względu na rutynę, a czasami brak odpowiednich narzędzi, mogą nie wychwycić.

Przebicie się przez konkurencję oraz wywindowanie na pierwszej stronie wyników wyszukiwania jest samo w sobie dużym sukcesem, popartym wieloma miesiącami pracy. W zależności od sprzedawanego przez nas produktu, przebicie się przez konkurencję może okazać się proste z niszowym produktem, lub wymagające z produktem popularnym. Dlatego tak ważna jest współpraca specjalisty SEO z copywriterem, którzy zadbają o wysokie wypozycjonowanie strony. A wszystko to dzięki odpowiedniemu opisowi produktu, który powinien być unikatowy (co ważne dla algorytmów Google), ale również będzie zawierał sporo słów kluczowych i ważnych nagłówków.

Innym ważnym elementem jest linkowanie wewnętrzne np. między kategoriami – często ułatwia internautom nawigację na stronie. Specjaliści SEO zwracają uwagę również na te elementy, ponieważ pośrednio mają one wpływ na Twoje pozycje. A im wyższą masz pozycje, tym rośnie szansa na to, że pozyskasz dodatkowych klientów i wzrośnie sprzedaż w Twoim sklepie.

Kolejną sprawą, o którą powinieneś zadbać to odpowiedni układ strony, który jeżeli jest niejasny i nieintuicyjny, może sprawić internaucie problem z dokonaniem transakcji. Pamiętaj również o wyeksponowaniu najważniejszych przycisku zarówno dla kupującego, jak i sprzedającego jak na przykład: ‘’dodaj do koszyka’’.

Zastanów się również jaki ruch internauty na Twojej stronie, jest dla Ciebie najważniejszy. Czy to będzie: wypełnienie przez niego wyceny, pozostawienie maila, zapisanie się do newslettera lub dokonanie zakupu? Gdy już to określisz, upewnij się, że przycisk prowadzący do tej funkcji jest maksymalnie wyeksponowany.

Nie bez znaczenia pozostaje również sprawa estetyczna. Wygląd ma znaczenie, przynajmniej w świecie stron internetowych. Popracuj nad nowoczesną szatą graficzną, z nieprzytłaczającym tłem, czytelnymi grafikami, wysokiej jakości zdjęciami i minimalną ilością tekstu. Obecnie internauci wolą klikać, niż czytać ściany tekstu.

Została jeszcze sprawa dopracowana technicznego, oraz responsywności strony. Dopilnuj, aby w jednym i drugim przypadku wszystko na stronie prawidłowo się wyświetlało. Na koniec sprawa szybkość ładowania witryny, co może wydawać się szczegółem, ale taki szczegół ma znaczenie. Gdy już internauta zostanie “przyprowadzony” przez Wydawcę na stronę www, upewnij się, że zostanie na niej jak najdłużej i dokona zakupu.

Kampania w Google ADS

Mówiąc o pozycjonowaniu nie możemy nie wspomnieć o kampaniach reklamowych w wyszukiwarce Google. Takie rozwiązanie cieszy się dużą popularnością. Dobrze przygotowana i poprowadzona reklama może przynieść spore zasięgi, wzrost rozpoznawalności, a także zwiększenie konwersji i ruchu na stronie. Należy jednak podkreślić, że tylko dobrze przygotowana reklama jest w stanie przebić się przez gąszcz konkurencji. Szczególnie w przypadku, gdy produkt jest popularny.

Wpływ na wysokość w wynikach wyszukiwania reklamy mają trzy czynniki. Po pierwsze koszt reklamy – oczywiste im większy budżet, w porównaniu do konkurencji, tym lepszy wynik i pewność, że Twoja reklama się przebije. Po drugie wypozycjonowanie strony – bez solidnych podstaw SEO nie masz szans na wysokie miejsce na liście. Na koniec – bezpieczeństwo Twojej strony oraz jej współczynnik odrzuceń. Tak więc inwestując niemałe pieniądze w taką formę reklamy musisz koniecznie dopiąć wszystkie sprawy na ostatni guzik.

Remarketing

Dopełnieniem tematu reklamy na Facebooku oraz w Google jest remarketing, czyli ratowanie przez klientów porzuconych koszyków. To nic innego jak ponowne wyświetlanie użytkownikowi Internetu reklamy sklepu, w którym nie dokończył zakupów. Taką reklamę z powodzeniem można wyświetlać na wspomnianych już platformach.

Zaletą remarketingu jest docieranie do osób wcześniej zainteresowanych ofertą. Bo jak wiadomo, tańsze jest utrzymanie dotychczasowego klienta, niż pozyskiwanie nowego. Takie narzędzie daje Ci szansę na przypomnienie się internaucie.

Przeważająca większość konsumentów nie finalizuje swojej transakcji, podczas pierwszych odwiedzin w sklepie internetowym. Dopiero kolejne zwiększają szansę na transakcję. Powodem takiego zachowania jest potrzeba przemyślenia swoich wydatków. Ponowne przypomnienie się konsumentowi w formie reklamy, zwiększa prawdopodobieństwo powrotu do sklepu i sfinalizowania zamówienia.

Sposób płatności i bezpieczeństwo

Zacznijmy od bezpieczeństwa, które jest podstawową potrzebą człowieka. Niebezpieczne i podejrzane strony skutecznie odstraszają kupujących od dokonania zakupów. Zadbaj więc o konieczny certyfikat SSL na swojej stronie, a także informacje o RODO. Upewnij się, że podstrony związane ze składaniem zamówienia są na tej samej domenie.

Oprócz bezpieczeństwa powinieneś również zadbać o szeroki wybór płatności dla Twoich klientów. Jak wspominaliśmy, jest ogromne prawdopodobieństwo, że internauta, ostatecznie nie zdecyduje się na dokonanie w sklepie zakupu. Dopilnuj, aby brak preferowanego sposobu zapłaty nie spowodował utraty klienta.

Podążaj także z duchem czasu i dołącz do swoich sposobów płatności, możliwość rozliczania się kryptowalutami. To bardzo popularny trend, którego społeczność, bardzo przychylnie patrzy na sklepy, które oferują taką możliwość. Witryna, która wspierająca nowe technologie wydaje się bardziej nowoczesna.

Blog firmowy

Każdy komu zależy na wysokich pozycjach w wynikach wyszukiwaniach powinien mieć blog, ponieważ Google bardzo pozytywnie ocena strony, na których znajduje się wartościowa treść. Co to znaczy wartościowa? Z jednej strony taka, która jest przydatna dla czytelników, a z drugiej strony odpowiednio zoptymalizowana – czyli oczywiście musi zawierać odpowiednie słowa kluczowe, jednak nie może ich być zbyt dużo.

Specjaliści SEO często proponują aby założyć taki blog, ponieważ klienci mogą dowiedzieć się ciekawych rzeczy. Dodatkowo w ich oczach jawisz się jako specjalista w swojej dziedzinie oraz, jak napisane wyżej, ułatwia to pozycjonowanie. Zatem jeśli jeszcze nie masz bloga firmowego, koniecznie go załóż.

Influencer

Współpraca z influencerami to kolejny sposób na podniesienie sprzedaży w sklepie internetowym. Znane osoby ze świata internetu mają często za sobą grono wiernych odbiorców, u których wypracowali sobie zaufanie. Jest coś takiego w nas ludziach, że chętniej ufamy znanym osobom.

Najczęściej szukanie osoby do promowania produktów, rozpoczyna się na prywatnych stronach internetowych i fanpage influencerów, a także na dedykowanych do tego platformach. Jednak dla właściciela sklepu, takie samodzielne nawiązywanie kontaktu z rozpoznawalnymi osobami może okazać się pracochłonne.

Dodatkowo należy wspomnieć, że właściciel sklepu internetowego nie zawsze musi znać wszystkich influencerów ze wspólnej branży oraz rodzajem fanów, którzy byliby zainteresowani jego produktem.

Jednak gdy już znajdzie odpowiednią osobę do promocji, to taka współpraca zazwyczaj opiera się na rozliczeniu, w którym właściciel sklepu musi z góry (często też w barterze) zapłacić promotorowi. Przyjęło się również, że przed rozpoczęciem współpracy, należy wysyłać influencerowi kilka, oczywiście darmowych, produktów do testów.

Biorąc to wszystko pod uwagę, dużo wygodniejszym rozwiązaniem wydaje się nawiązanie współpracy z osobami posiadającymi zasięgi przez sieć afiliacyjną. Nie tracimy czasu na nieskuteczną kampanię i poszukiwanie osób z zasięgami – to one się do nas zgłaszają. W tej sytuacji zyskują obie strony.

Gadżety reklamowe

Dodawaj gratisy do zakupów. Gadżety zawsze warto mieć, ponieważ zawsze znajdzie się ktoś to chciałby mieć np. ładny kalendarz w kuchni, a jeśli i tak zrobił zakupy w sklepie, a kalendarz dostał w gratisie, to jest szansa, że go sobie powiesi i każdy gość, który przyjdzie w odwiedziny zobaczy kalendarz z Twoim logo.

Nie jest to innowacyjny sposób na reklamę, ale nie warto z niego całkowicie rezygnować. Pomyśl, ile osób można spotkać na ulicy niosących zakupy z logo sklepu, w którym właśnie zrobiło zakupy – dorzuć taką reklamówkę do zamówienia, a być może kolejne zakupy będą w torbie z Twoim logo. Oczywiście biorąc pod uwagę , że jest teraz boom na ekologię dobrze, aby była to trwalsza torba wielorazowego użytku. Najlepiej taka, żeby Twoje logo było widocznie z drugiej strony ulicy. Dzięki temu wzrośnie rozpoznawalność Twojej marki co w efekcie z czasem może przełożyć się na pozyskanie nowych klientów i wzrost sprzedaży.

Newsletter

Kolejną techniką zwiększenia sprzedaży w sklepie internetowym jest prowadzenie i rozsyłanie do klientów firmowego newslettera. Korzyści jakie płyną z posiadania tego narzędzia to tworzenie bazy mailingowej przez zapisy internautów i zgoda na dostarczanie do nich naszych treści.

To także ciągły kontakt, który umożliwia komunikację: sprzedawca-kupujący i informowanie go o nowych promocjach, produktach i ciekawych wydarzeniach z życia firmy. Ciągły kontakt z bazą klientów buduje markę i pozwala się przypomnieć.

Promocje i rabaty

Któż z nas nie zatrzymał się na widok ‘’krzyczącego’’ do nas napisu “Promocje”, no kto? Opublikowanie na stronie www kilku cenowych okazji, może okazać się powodem do kliknięcia w link Twojej strony lub dokonania większej liczby zakupów przez internautów. Nie zapomnij także o możliwości dokonania darmowego zwrotu towaru przez Twoich klientów, a nawet dostawy za zero złotych. Jednak w przypadku tego drugiego, nie namawiamy do rzucania się na tak głęboką wodę. Lepiej zastosować taką opcję w przypadku stałych klientów lub w przypadku gdy klient dobije z zamówieniem do ustalonego progu cenowego. Zamawiający znacznie chętniej wydadzą parę złoty więcej na zakup dodatkowego przedmiotu, aby dobić do darmowego progu przesyłki, niż wykładając na nią fundusze.

Kolejnym sposobem na zwiększenie obrotów w sklepie jest sprzedaż łączna, czyli zachęcenie do kupienia większej ilości produktów lub jego droższej wersji, ale rozbudowane/premium/z dłuższą gwarancją. Pomocne jest także automatyczne proponowanie do zakupionego przedmiotu pasującego do niego akcesoria. Przykładowo jeżeli zamawiający doda do koszyka buty, to poniżej powinny mu się wyświetlić produkty komplementarne. Na naszym przykładzie będą to np. wkładki, sznurówki lub skarpetki.

Warto również wprowadzić kody rabatowe dla klientów, ponieważ zawsze istnieje szansa, że chcąc je wykorzystać ponownie odwiedzą sklep i dokonają w nim zakupu. Na internautów świetnie działa komunikat o ograniczonej ilości produktów. Ma to nawet swoje psychologiczne podłoże. W głowach ludzi pojawia się wtedy myśl, że jeżeli coś jest w niewielkim nakładzie, to nie można odkładać decyzji o jego zakupie na później, ponieważ owego produktu może zwyczajnie zabraknąć. To także sygnał popularności rzeczy i jej ekskluzywności. Pamiętaj jednak o możliwości poinformowania klienta o ponownym pojawieniu się rzeczy, której zabrakło na stanie sklepu np. poprzez podanie przez niego maila. Zyskujesz do niego kontakt i za jakiś czas możecie sfinalizować transakcję.

Zadbaj o pozytywny wizerunek w sieci

A na koniec, najbardziej wydawałoby się oczywista technika na zwiększenie sprzedaży przez Internet, jednakże nie mniej ważna. Mowa oczywiście o zachowaniu pozytywnego wizerunku w sieci. Ta zasadna nie ogranicza się tylko do wysokich ocen Twoich produktów. To również szybki kontakt z klientem na każdym etapie zakupu. Także po zakończonej transakcji.

Postaw na szybki i sprawny kontakt. Wprowadź możliwość wysłania szybkiej wiadomości przez czat na Twojej stronie. Takie rozwiązanie ucieszy Twoich klientów.

Stawiaj na uczciwość, która może się przejawiać w dodawaniu nie tylko zdjęć produktów, ale również krótkich filmików, czy to na stronie lub serwisie YouTube. Zaoferuj również swoim klientom możliwość dodawania opinii, dzięki którym możesz dowiedzieć się nad czym należy popracować, aby zwiększyć ich zadowolenie.