Spis treści:

1. Oprogramowanie sklepu internetowego – co to jest?
2. Rodzaje skryptów dla e-sklepów – platformy otwarte i zamknięte dla sklepu internetowego
3. Wady i zalety oprogramowania otwartego i zamkniętego dla sklepu internetowego
   1. Sklep online platforma otwarta – zalety:
   2. Sklep online platforma otwarta – wady:
   3. Sklep online platforma zamknięta (SaaS) – zalety:
   4. Sklep online platforma zamknięta (SaaS) – wady:
4. Oprogramowanie sklepu internetowego: ranking darmowych skryptów dla sklepu internetowego
5. Oprogramowanie sklepu internetowego: ranking płatnych skryptów dla sklepu internetowego
6. Oprogramowanie sklepu internetowego: cena
7. Jaki program do sklepu internetowego wybrać?

Jaką platformę wybrać dla sklepu internetowego? Woocommerce, Prestashop, Shoper itd. – porównanie systemów otwartych i zamkniętych.

Planujesz założyć sklep internetowy? Chcesz przenieść swój biznes do sieci, a może uzupełnić ofertę sklepu stacjonarnego o sprzedaż online? Nie straszymy, ale uprzedzamy – założenie i uruchomienie e-sklepu to sporo pracy. Nie obawiaj się jednak, przeprowadzimy Cię przez ten proces krok po kroku. Na początku pomożemy Ci w wyborze oprogramowania sklepu internetowego. Przeanalizujemy, czy lepszym rozwiązaniem będzie skorzystanie z tego darmowego, czy płatnego, zagłębimy się w funkcjonalności najpopularniejszych skryptów oraz poszukamy wad i zalet każdego z nich. Dlaczego będziemy tak szczegółowi? Ponieważ platforma sprzedaży internetowej warunkuje, jakie sklep będzie miał możliwości i z jakimi problemami będzie musiał się mierzyć.

Oprogramowanie sklepu internetowego – co to jest?

Oprogramowanie jest silnikiem sklepu internetowego. Bez niego sklep nie może działać. To, dlatego jego wybór jest tak ważny. Warunkuje on to, jakie rozwiązania będziesz mógł wdrażać, a także jak przedstawisz potencjalnym klientom ofertę. Platforma sprzedaży internetowej odpowiada także za prawidłowe działanie e-sklepu. Jeśli działać będzie on niepoprawnie, nie tylko Tobie utrudni to pracę, ale także klientom zakupy.

Rodzaje skryptów dla e-sklepów – platformy otwarte i zamknięte dla sklepu internetowego

Jeśli zastanawiasz się, jaki program do sklepu internetowego wybrać – wiedz, że rynek może wiele Ci zaoferować – w Polsce działa ok. 40 platform dedykowanych biznesom e-commerce. Co najczęściej wybierają polscy przedsiębiorcy? Powołując się na dane z raportu porównywarki Ceneo, aż 84% decyduje się na wybór gotowych rozwiązań, pozostałe 16% tworzy te dedykowane. Duża grupa przedsiębiorców na początku wybiera darmowy skrypt, ale co ciekawe – 78% z nich po czasie stwierdza, że mają one zbyt duże ograniczenia pod względem funkcjonalności i decyduje się przejść na dedykowane skrypty sklepów internetowych. Co jednak dokładnie oznaczają te nazwy? Czym jest oprogramowanie otwarte, a czym zamknięte?

Najpopularniejszym typem oprogramowania sklepu online jest to otwarte, nazywane z języka angielskiego open source. Charakteryzuje się ono tym, że można legalnie kopiować kod źródłowy i wynikowy. Kod ten można też dowolnie modyfikować i dostosować do indywidualnych potrzeb i uwarunkowań e-sklepu. Pozwala to na szybki rozwój biznesu. Za popularnością open source stoją jednak niskie koszty wdrożenia skryptu. Systemy otwarte są całkowicie darmowe. Ich rozwój wspierany jest przez użytkowników na całym świecie, od nich też można uzyskać pomoc w przypadku ewentualnych problemów.

Drugim rodzajem platformy dla sklepu internetowego są te działające w modelu Saas – Software as a Service. Oprogramowania te przechowywane są na stronach jego dystrybutora, a przedsiębiorca ma do nich dostęp, jeśli go wykupi. Za korzystanie ze skryptów SaaS opłaty zazwyczaj pobierane są w abonamencie miesięcznym. Większość platform proponuje pierwszy testowy, a tym samym darmowy okres, który pozwoli na sprawdzenie funkcjonalności i zbadanie czy skrypt jest odpowiedni dla sklepu.

Wady i zalety oprogramowania otwartego i zamkniętego dla sklepu internetowego

1. Dyskusja o tym, czy lepsze jest oprogramowanie otwarte, czy zamknięte na forach dla e-przedsiębiorców jest bardzo żarliwa. Nietrudno znaleźć przeciwników i zwolenników jednego i drugiego rozwiązania. I nic w tym dziwnego, ponieważ każde z tych rozwiązań ma swoje wady i zalety. Pora je przedstawić i przeanalizować.

Sklep online platforma otwarta – zalety:

1. 1. • darmowy dostęp dla każdego przez cały okres użytkowania, czyli brak miesięcznych opłat za korzystanie i aktualizacje;
      • duże możliwości personalizacji i optymalizacji sklepu online – jest to możliwe dzięki temu, że posiadasz dostęp do kodu źródłowego, a także możesz go edytować;
      • możliwość samodzielnego wyboru i zmiany hostingu;
      • przechowywanie danych na własnym serwerze, co ułatwia migrację;
      • możliwość skorzystania z gotowych szablonów graficznych dostosowanych do specyfiki konkretnych branż; szablony te można dowolnie modyfikować i zmieniać;
      • duże możliwości rozbudowy sklepu za pomocą wtyczek, modułów i integracji bezpłatnych i płatnych;
      • wsparcie ze strony społeczności korzystającej z tego typu oprogramowania;
      • niezależność od dostawcy systemu.

Sklep online platforma otwarta – wady:

1. 1. • konieczność samodzielnego wdrażania sklepu, co wiąże się z posiadaniem wiedzy i umiejętności w zakresie technologii html, php, zarządzania kontem hostingowym; jeśli nie posiada się takiej wiedzy, konieczne będzie zatrudnienie programisty, co wiąże się z dodatkowymi kosztami; te będzie trzeba również ponosić przy każdej kolejnej zmianie, przebudowanie i aktualizacji sklepu online;
      • konieczność wykonania odpowiedniego hostingu i domeny, we własnym zakresie;
      • brak automatycznych aktualizacji – samodzielnie odpowiadasz za aktualizację sklepu;
      • brak wsparcia technicznego w przypadku problemów technicznych – korzystać można jedynie z wiedzy zgromadzonej na forach i stronach internetowych;
      • konieczność samodzielnego dostosowania sklepu do obowiązków prawnych m.in. RODO, polityki prywatności, regulaminy;
      • konieczność samodzielnego negocjowania stawek z firmami kurierskimi i systemami płatności – bardzo ciężko (a właściwe niemożliwe jest) wynegocjować preferencyjne ceny, jakimi mogą się pochwalić oprogramowanie SaaS.

Sklep online platforma zamknięta (SaaS) – zalety:

1. 1. • szybkie i bezproblemowe wdrożenie sklepu internetowego;
      • stała aktualizacja oprogramowania – odpowiada za nią dostawca skryptu;
      • dopracowany silnik sklepu internetowego;
      • wsparcie techniczne od dostawcy skryptu, które pomoże w przypadku awarii czy innych problemów technicznych;
      • możliwość skorzystania z gotowych szablonów graficznych lub zrealizowania własnego projektu;
      • brak konieczności posiadania specjalistycznej wiedzy z zakresu html, php irp, co ogranicza koszty związane ze współpracą z developerem czy programistą;
      • gotowe moduły integracji płatności, kurierów i innych usług z bardzo preferencyjnymi stawkami;
      • bezpieczeństwo i zgodność z prawem, którą zapewnia dostawca.

Sklep online platforma zamknięta (SaaS) – wady:

1. 1. • niewielki wpływ na budowę i optymalizację sklepu online;
      • koszty związane z miesięczną opłatą abonamentową – brak opłaty oznacza, że sklep przestanie działać; niektóre sklepy żądają od przedsiębiorców wysokich opłat za korzystanie z platformy;
      • możliwość umieszczenia przez producenta skryptu własnego kody śledzenia Google Analytics;
      • nie jesteś właścicielem sklepu, jeśli przestaniesz płacić lub platforma zostanie zlikwidowana, sklep zniknie;
      • wdrożenie indywidualnych projektów graficznych to wysoki koszt, ponieważ trzeba to zrobić za pośrednictwem grafików i programistów producenta oprogramowania.

Biorąc pod uwagę zalety i wady poszczególnych typów oprogramowań te open source będą dobrym rozwiązaniem dla doświadczonych sprzedawców, którzy mają już doświadczenie w zakresie IT lub też dysponują wewnętrznym zespołem programistów. To on będzie mógł czuwać nad poprawnym działaniem biznesu online, a także rozwijać jego możliwości techniczne. Jeśli dopiero zaczynasz przygodę z biznesem internetowym, lepiej wybierz skrypt SaaS. Mimo że wiąże się on z koniecznością opłacania abonamentu, to jest łatwiejszy we wdrożeniu i użytkowaniu, a w perspektywie czasowej może się też okazać rozwiązaniem bardziej opłacalnym finansowo. Jako laik docenisz, że SaaS za Ciebie będzie czuwać nad wszelkimi integracjami, aktualizacjami, kwestiami bezpieczeństwa, naprawami w czasie awarii.

Oprogramowanie sklepu internetowego: ranking darmowych skryptów dla sklepu internetowego

Według danych z serwisu Builwith najczęściej wybieramy platformy open source (otwarte), czyli te darmowe. Dane podane przez serwis pokazują, że największym zainteresowaniem cieszy się PrestaShop (30%). Na kolejnych miejscach znajduje się WooCommerce, OpenCart, oSCommerce, Magento.

PrestaShop – jest to najpopularniejszy darmowy skrypt sklepu internetowego; wyróżnia się prostotą obsługi, intuicyjnością i łatwością w rozbudowie. Wyposażony jest w podstawie funkcjonalności, z którymi można dokładnie zapoznać się na stronie PrestaShop. Obejmują one swoim zakresem:

1. 1. • produkty: dodawanie, przeglądanie monitorowanie stanu,
      • personalizowanie sklepu: konfiguracja, treść i nawigacja, kasa,
      • informacje prawne: zgodność z przepisami, obliczanie podatku,
      • zarządzanie sklepem: tworzenie ofert specjalnych, wyróżnianie produktów, wzbudzanie zaufania klientów, zwiększanie zainteresowania, pozyskanie ruchu, umieszczanie reklam w sklepie,
      • obsługa zamówień: realizowanie zamówień, informacji klientów o kolejnych etapach realizacji,
      • obsługa lojalności: zwiększenie lojalności, prowadzenie bazy klientów, obsługa klientów,
      • analityka: informacje o skuteczności działań, o produktach, sprzedaży i klientach, ogólne,
      • prowadzenie przedsiębiorstwa: zabezpieczenie sklepu,
      • ekspiacja: zdobywanie nowych rynków, prowadzenie kilku sklepów, rozbudowa, uproszczenie obsługi systemu,
        pomoc techniczna.

Dodatkowe funkcjonalności można kupić w postaci gotowych modułów – dodaje się je bez ingerencji w kod źródłowy. To oprogramowanie do sklepu internetowego polecane jest małym i średnim biznesom, ponieważ nie jest skalowane, a przez to jego możliwości rozwoju są ograniczone. Minusem PrestaShop jest też wolne działanie w przypadku dużej liczby produktów w sklepie. Jako darmowy skrypt należy samodzielnie go wdrożyć, ale zawsze liczyć można na pomoc dużej społeczności i specjalistów. Działanie skryptu można wypróbować, korzystając z wersji demo.

WooCommerce – to druga najpopularniejsza darmowa platforma dla sklepów internetowych. Pozwala on przekształcić każdą witrynę WordPress w sklep online. Skrypt posiada wiele funkcji zintegrowanych w WordPressem i jest to jego największą zaletą. Kusi też wieloma wtyczkami, które rozbudowują funkcjonalności sklepu. Obsługa oprogramowania jest bardzo prosta, szczególnie dla osób mających wcześniej styczność z WordPressem. Platforma umożliwia zarządzanie sklepem tradycyjnie lub przez aplikacje. Jako jej plusy wymienia się też wysoką skalowalność, szybką konfigurację, niemal nieskończoną ilość darmowych i płatnych stron Plugins Themes, dużą międzynarodową społeczność, która pomoże w rozwiązaniu problemów technicznych. Minusem WooCOmmerce jest konieczność posiadania dobrego serwera, a także problemy z obsługą sklepów o rozbudowanym asortymencie i z dużą ilością zamówień.

OpenCart – jest prosty w obsłudze i niezwykle wydajny. Skrypt może się pochwalić dość dużą ilością wtyczek ok. 16000 darmowych i 400 płatnych. Na plus OpenCart trzeba też zaliczyć wsparcie techniczne w postaci forów dyskusyjnych i wiedzy użytkowników działających w tym narzędziu. Wsparcie dostępne jest w języku polskim. OpenCart uważa się za ciekawą alternatywę dla PrestaShop. Dobrze sprawdzi się dla początkujących i średnio zaawansowanych właścicieli biznesów online. Sklep oparty na OpenCart będzie dobrze działał bez względu na ilość produktów.

oSCommerce – jest to najstarszy darmowy skrypt dla e-sklepów. Istnieje na rynku od ponad 20 lat i przez ten czas zebrał nie tylko wiele pozytywnych opinii, ale i znacznie się rozwinął. Doceniany jest przede wszystkim za swoją prostotę i łatwość w obsłudze. Na tym oprogramowaniu można postawić sklep z każdej branży.

Magento – jest to najbardziej rozbudowane darmowe oprogramowanie dla sklepu internetowego – chociaż istnieje też wersja płatna Magento, która kosztuje kilkadziesiąt tysięcy euro rocznie. Ten skrypt dedykowany jest dużym i rozbudowanym e-sklepom. Oferuje wiele funkcjonalności, które można rozbudowywać dodatkowymi wtyczkami. Daje to niemal nieograniczone możliwości w rozbudowywaniu sklepu i posiadania całkowitej kontroli nad nim. In plus należy zaliczyć Magento również przyjazność SEO, dzięki czemu pozycjonowanie jest łatwiejsze. Minusem tego skryptu są natomiast wysokie wymagania serwerowe oraz konieczność posiadania specjalistycznej wiedzy w zakresie obsługi oprogramowania.

Oprogramowanie sklepu internetowego: ranking płatnych skryptów dla sklepu internetowego

Darmowy skrypt sklepu internetowego to nie jedyny wybór, jaki masz – przedsiębiorco! Jeśli szukasz sprawnego skryptu, z którego będziesz mógł korzystać bez wiedzy i doświadczenia w zakresie systemów informatycznych, oprogramowania płatne są dla Ciebie. Za korzystanie z nich będziesz musiał umieścić opłatę abonamentową – może ona być pobierana jednorazowo, miesięcznie lub rocznie. Opłata oznacza, że będzie można korzystać z funkcjonalności skryptu, jej brak uniemożliwia prowadzenie handlu w sklepie.

Obecnie najpopularniejszym płatnym oprogramowaniem sklepu internetowego jest Shoper. Dostępny jest pod dwoma postaciami – pierwsza to sklep na Shoper z opłatą abonamentową, druga – licencja do samodzielnego instalowania na serwerze. Platforma ma ponad 250 funkcji oraz prosty panel administracyjny, intuicyjny nawet dla laika. To, do jakich funkcji będziesz miał dostęp, zależy od wybranego pakietu abonamentowego – dostępne są cztery: złoty, platynowy, diamentowy i premium – ich ceny to od 35 do 399 złotych miesięcznie. Najtańszy pakiet złoty oferuje sprzedaż w sklepie (bez integracji z Allegro) do 10 000 produktów i 300 GB transferu rocznie. Jeśli potrzebujesz zindywidualizowanej oferty, opcją dla Ciebie będzie pakiet premium za 399 złotych, który oferuje m.in. sklep na FB, nowoczesne płatności online, porównywarki cenowe, App Store, blog, Google Shopping. Shoper zapewnia również wsparcie w postaci forum, bloga, webinarów oraz biura obsługi klienta. To, jak działa Shoper można się przekonać, korzystając z wersji demo (darmowej) przez 14 dni.

Drugim popularnym płatnym oprogramowaniem jest Click Shop. Skrypt pobiera roczny abonament. Przygotowany jest tak, aby uruchomić sklep online przy minimum formalności. Oprócz narzędzi sprzedażowych udostępnia też gotowe do wykorzystania treści stron informacyjnych oraz szablony maili.

Duże sklepy online często wykorzystują też IAI Shop, czyli rozbudowane oprogramowanie ze zintegrowanymi najważniejszymi systemami zewnętrznymi. Ułatwia i usprawnia ona sprzedaż i pozwala działać sklepom realizującym nawet tysiące zamówień miesięcznie. Jego plusem jest również wysoka bezawaryjność i bezpieczeństwo. Platforma od użytkowników pobiera miesięczny abonament.

Jako mniej popularne płatne skrypty wymienić można Sky-shop, AptusShop, Soteshop.

Oprogramowanie sklepu internetowego: cena

Ceny oprogramowania sklepu internetowego są bardzo różne – z niektórych można korzystać za darmo, z innych za przysłowiową złotówkę, jeszcze inne to wydatek kilkuset złotych miesięcznie. Są też takie skrypty, które oferują kilka pakietów różniących się od siebie ceną. Wybierając ten najtańszy, otrzyma się tylko podstawowe funkcjonalności, a za wszystkie dodatkowe będzie trzeba dopłacić lub będą one w ogóle niedostępne.

Analizując cenę, weź pod uwagę możliwości swojej firmy i jej potrzeby. Nie ma sensu płacić za funkcje, z których nigdy nie korzystasz lub odwrotnie  – kupować tanie oprogramowanie, które nie pozwala rozwinąć skrzydeł. Pamiętaj też, żeby sprawdzić, co dokładnie zawiera koszt skryptu. Niektóre w cenie oferują wsparcie w zakresie wdrożenia oraz późniejszą pomoc techniczną w razie problemów, inne oczekują za nie dodatkowej opłaty. W takich sytuacjach zakup taniego oprogramowania sklepu internetowego (lub najtańszego pakietu) może okazać się nieopłacalny, ponieważ finalnie i tak będziesz wydawał więcej niż przy zakupie pełnowartościowego produktu.

Jaki program do sklepu internetowego wybrać?

Możliwości, jakie daje oprogramowanie do sklepu internetowego jest wiele – od bezpłatnych platform do dedykowanych rozwiązań. Wybierać można między skryptami rozbudowanymi dla prawdziwych tuzów biznesu, a tymi z podstawowymi funkcjami idealnymi dla początkujących sprzedawców.

Jakie oprogramowanie do sklepu internetowego będzie tym idealnym? Jednej właściwej odpowiedzi nie ma – dla każdego inne. Możemy Ci jednak podpowiedzieć, czym się kierować przy jego wyborze. Złą drogą jest szukanie skryptu, zanim określi się podstawowe parametry biznesu ecommerce. Wynika to z tego, że z dużym prawdopodobieństwem wybierze się oprogramowanie nieodpowiadające faktycznym potrzebom sklepu internetowego w zakresie np. CRM-a, systemu magazynowania czy księgowania. Elementy te trzeba uwzględnić, ustalić i dopiero do nich dobierać oprogramowanie sklepu. Oprócz tych wyżej wymienionych parametrów równie istotne to:

1. 1. • poziom własnej wiedzy, doświadczenia i umiejętności obsługiwania oprogramowania – im są one wyższe, tym bardziej skomplikowany funkcjonalnościach skrypt można zainwestować; na początek lepiej wybieraj proste oprogramowania, w których funkcjach się nie pogubisz;
      • funkcjonalności – to jeden z najważniejszych parametrów oprogramowania sklepu; powinny one ułatwiać prowadzenie biznesu i pozwolić mu się rozwijać; oprócz podstawowych funkcjonalności skrypt powinien mieć te dodatkowe np. takie jak system do mailingu, księgowy, narzędzia analityczne, zarządzania magazynem; in plus będzie też możliwość zainstalowania aplikacji i rozszerzeń pozwalających na prowadzenie bloga firmowego, czy integrację z mediami społecznościowymi; funkcjonalność, którą musisz obowiązkowo sprawdzić, są też metody płatności – klient powinien móc dokonywać ich swobodnie i bezpiecznie;
      • system CMS – oprócz wyżej wymienionych funkcjonalności platforma sklepu internetowego powinna zapewniać CMS, który umożliwia samodzielne wprowadzanie zmian i dodawanie treści na stronie; dzięki temu obsługa sklepu będzie łatwiejsza i tańsza – drobne zmiany jak np. dodanie promocji, czy informacji o wyprzedaży nie będą wymagały zewnętrznej pomocy informatyka;
      • responsywność –  Polsce jest niemal 20 milionów urządzeń mobilnych, a zgodnie z raportem PCW „Policy na zakupach” aż 17% naszych rodaków raz w tygodniu kupuje za pomocą urządzeń mobilnych, a 7% robi to dziennie; jeszcze więcej osób z ofertą e-sklepów zapoznaje się za pomocą urządzeń mobilnych; liczby te jasno wskazują, że chcąc się rozwijać, należy wybrać takie oprogramowanie sklepu internetowego, które będzie oferować szablony responsywne, czyli dopasowane do działania na urządzeniach mobilnych – tablet, smartfon;
      • bezpieczeństwo – skrypt powinien je gwarantować zarówno Tobie (jako właścicielowi biznesu), jak i klientowi; aby tak było, wybieraj platformy z możliwością połączenia szyfrowanego (SSL); dzięki temu chronione będą wszystkie dane dotyczące zamówień oraz klientów;
      • skala biznesu – w przypadku małych biznesów lub tych dopiero zaczynających działalność dobrym rozwiązaniem jest proste oprogramowanie; nie tylko nie będzie ono generować kosztów, ale też pozwoli na optymalną pracę; wybierając skrypt, musisz jednak pamiętać, że każdy biznes w założeniu ma się rozwijać, a oprogramowanie powinno mu to umożliwiać; dobrze jest więc dokładnie sprawdzić funkcjonalności danej platformy i zastanowić się, czy wpisują się one w strategię rozwoju marki;
      • gwarancja i wsparcie techniczne – atutem oprogramowania będzie fakt, że w cenie zaoferuje wsparcie techniczne w razie problemów np. w zakresie wdrażania rozwiązań; niektóre platformy proponują też doradztwo w zakresie prowadzenia e-biznesu np. marketingu; warto tu pamiętać, że nie zawsze wsparcie oznacza konsultacje jeden na jeden, czasem jest ono oferowane w formie bloga firmowego, webinarów, podcastów czy cyklicznie przesyłanych newsletterów;
      • budżet – o różnicach w cenach i zależnościach kosztowych przeczytasz więcej w akapicie powyżej; pamiętaj, aby wybierać oprogramowania, na które może pozwolić sobie budżet firmy!

Nie zapomnij też, aby platforma była kompatybilna z rynkiem, na którym chcesz działać oraz produktami, które chcesz sprzedawać.

Założenie sklepu internetowego nigdy nie było prostsze niż dziś. Aby go stworzyć, możesz skorzystać z wielu narzędzi – na brak rozwiązań technicznych nie będziesz narzekać. Pamiętaj, że pierwszym krokiem jest wybór platformy sklepu internetowego. W tym zakresie postawić możesz na Open source, Saas i platformy dedykowane – każde z nich mają swoje mocne i słabe strony – wszystkie poznałeś dziś dzięki nam, dalej wybór należy do Ciebie.