1Kim są Wydawcy?
Wydawcy to osoby, które mogą promować Twój sklep. Najczęściej są to specjaliści od pozycjonowania (SEO) lub kampanii Google Ads, blogerzy, ludzie działający aktywnie w mediach społecznościowych, specjaliści od marketingu szeptanego, ale nie tylko. Wydawcą może być każda osoba, która może umieścić link do sklepu, z którym współpracuje i skutecznie go promować.
2Jak mogę pozyskiwać partnerów do współpracy?
Tworząc Program Partnesrki pamiętaj o dodaniu opisu swojej oferty oraz atrakcyjnych parametrów prowizji i ważności cookie - zachęci to obecnych w sieci Wydawców do dołączenia do Twojego programu. Ponadto, możesz zapraszać do programu swoich klientów umieszczając na swojej stronie www informację o Programie Partnerskim, dołączając do zamówień odpowiednie ulotki, wysyłając newsletter, tworząc posty w mediach społecznościowych… By ułatwić Ci ten proces przygotowaliśmy szablon informacji na stronę www. Jeśli jeszcze go od nas nie otrzymałeś, napisz do nas wiadomość
3Czy każdy użytkownik shopeneo.network może reklamować mój sklep?
Każdy może się zgłosić - wysłać prośbę o dołączenie do Programu Partnerskiego, ale to właściciel sklepu ostatecznie decyduje czy chce nawiązać współpracę z konkretnym Wydawcą. Jeśli nie chcesz akceptować każdej prośby z osobna, możesz ustawić automatyczną akceptację Wydawców.
4Czy muszę akceptować zgłoszenie każdego Wydawcy?
Dołączenie Wydawcy do Twojego Programu Partnerskiego wymaga Twojej akceptacji. Jeśli jednak nie potrzebujesz sprawować ścisłej kontroli nad tym, kto dołącza do programu, możesz ustawić automatyczną akceptację. Możesz to zrobić po zalogowaniu się do serwisu.
5Skąd wiem gdzie i jak będzie reklamowany mój sklep?
Wydawcy uzupełniając swój profil często podają adresy stron www, na których chcą prowadzić promocje swoich partnerów. Opisują również w jaki sposób chcą ją realizować. Z Profilem Wydawcy możesz zapoznać się w mailu jaki otrzymasz, gdy ten wyśle prośbę o dołączenie do Twojego programu, a także w samym systemie.
6Skąd wiem, że klient trafił do mnie od Wydawcy shopeneo.network?
Użytkownik po kliknięciu w link Wydawcy zapisuje na swoim komputerze specjalny plik (cookie) z jego identyfikatorem. Odpowiedni skrypt na stronie sprawdza czy użytkownik miał taki plik i dzięki temu system ustala, kto doprowadził do sprzedaży. Wszystko dzieje się automatycznie, a Ty masz dostęp do pełnych statystyk.
7Co to jest ważność pliku cookie?
Ważność pliku cookie określa czas, podczas którego kupujący musi dokonać zakupu, by Wydawca otrzymał prowizję z tego tytułu. Dla przykładu: Program Partnerski zakłada 30 dniową ważność cookies. Wydawca przekierował na stronę partnera internautę, który nie dokonał tego samego dnia zakupu. Wrócił jednak po 14 dniach i kupił polecany produkt. Zmieścił się w ustalonym terminie ważności cookie (30 dni), dlatego Wydawca otrzymał prowizję. W shopeneo.network minimalna ważność cookies wynosi 30 dni. Im jest dłuższa, tym bardziej będzie zachęcać Wydawców do podjęcia z Tobą współpracy.
8Prowadzę inne działania marketingowe (SEO, Google Ads, FB Ads). Czy to ze sobą nie koliduje?
Nie. shopeneo.network to dodatkowy sposób na dotarcie do nowych klientów. Nie musisz zwiększać budżetu na marketing, ustal odpowiednią prowizję za sprzedaż w zależności od marży jaką masz w sklepie, zapłacisz ją tylko osobom, które doprowadziły do sprzedaży twoich produktów.
9Czy linki do mojej strony publikowane przez Wydawców mają wpływ na pozycję mojej strony w Google?
Nie. Linki, które publikują Wydawcy są przekierowaniami (301). Nie wpływają na pozycję Twojej strony - są neutralne.
10Jaką wartość prowizji (CPS) powinienem zaoferować?
W shopeneo.network wartość prowizji określana jest % od zamówień. Sam określasz jego wysokość, pamiętaj jednak, że im wyższy procent oferujesz, tym większe prawdopodobieństwo, iż Wydawcy będą chcieli dołączyć do Twojego Programu Partnerskiego. Określając wysokość prowizji warto wziąć pod uwagę fakt, czy Twoje produkty są popularne i Wydawcy będą w stanie zachęcić do zakupu większe grono klientów, czy też masz niszową ofertę. Średnia wartość CPS w afiliacji to około 10%, ale często różni się w zależności od branży lub marży jaka jest w sklepie. Jeżeli marża w Twoim sklepie nie pozwala Ci na określenie wysokiego CPS, możesz spróbować zachęcić Wydawców do swojej kampanii określając np. dłuższą ważność cookie.
11 Czy mogę zmienić CPS?
Nie. Zablokowaliśmy taką możliwość, by uchronić Wydawców przed nieuczciwymi sklepami. Wyobraź sobie sytuację, w której sklep ustala wysoki CPS. Przyciąga dzięki temu wielu Wydawców, którzy poświęcają swój czas i środki żeby promować ofertę sklepu, a ten zmienia nagle ustalone z nimi warunki na niższe. To nieuczciwa praktyka. Jeżeli jednak początkowo określiłeś niski CPS i chcesz go zwiększyć ze względu na małą liczbę Wydawców, którzy dołączyli do Twojej kampanii, skontaktuj się z
[email protected]. Administrator zmieni go za Ciebie. Żaden z Twoich dotychczasowych Wydawców raczej nie obrazi się za większą prowizję :)
12Kiedy zostanie pobrana prowizja dla współpracujących ze mną Wydawców?
Prowizja za dany miesiąc jest pobierana z przypisanej do konta karty 23 dnia następnego miesiąca, pod warunkiem, że powstało zobowiązanie wobec Wydawcy. Dla przykładu: w styczniu Wydawca odesłał na Twoją stronę interneutę, który dokonał zakupu. Należna z tego tytułu prowizja dla Wydawcy zostanie pobrana z Twojej karty 23 lutego.
13Co gdy klient dokona zwrotu lub nie opłaci zamówienia?
Możesz anulować konwersję (nieudane zamówienie) i nie wypłacać prowizji.
14Do kiedy mogę anulować nieudane zamówienia?
Jeśli mimo odesłania internauty na Twoją stronę i złożenia zamówienia, do transakcji ostatecznie nie doszło (np. klient dokonał zwrotu w ciągu 14 dni lub nie odebrał przesyłki za pobraniem) możesz anulować takie zamówienie w shopeneo.network, by nie płacić prowizji Wydawcy. Masz na to czas do 21 dnia miesiąca następnego po tym, w którym złożono zamówienie. Dla przykładu: w styczniu Wydawca odesłał na Twoją stronę interneutę, który dokonał zakupu. Klient jednak nie odebrał przesyłki za pobraniem. Masz czas do 21 lutego, by anulować to zamówienie w serwisie shopeneo.network. Jeśli tego nie zrobisz, 23 lutego pobierzemy prowizję dla Wydawcy z tytułu tego zamówienia.
15W jaki sposób rozliczam się z Wydawcami?
Jest jedna zbiorcza faktura, raz w miesiącu, księgowa może dzięki temu trochę odpocząć :)
16Gdzie znajdę wystawione dla mnie faktury?
Każdorazowo faktura jest wysyłana na Twojego maila. Ponadto wszystkie dokumenty znajdziesz po zalogowaniu się do serwisu w sekcji Pakiety i płatności.
17Czym się różni abonament LITE od PRO?
W abonamencie PRO masz możliwość integracji feedu produktowego (plik .xml), dzięki czemu Twoje produkty mogą być polecane za pomocą widgetów lub katalogów produktów. Z tego względu w abonamencie PRO gwarantujemy współpracę z shopeneo.com.
18Który abonament wybrać - Lite czy Pro?
Jeśli masz sklep, w którym jest więcej niż kilka produktów zdecydowanie wybierz pakiet Pro. Dzięki temu Wydawcy będą mogli promować nie tylko stronę główną sklepu, ale także poszczególne produkty (za pośrednictwem widgetów, katalogów produktów, linków do poszczególnych produktów). Pozwoli to również na integrację sklepu z shopeneo.com. Jeżeli masz tylko kilka produktów w sklepie lub sprzedajesz usługę wystarczy wybrać abonament Lite.
19Po co dodawać tagi? Jakie wybrać?
Dzięki tagom Wydawcy będą mogli w łatwy sposób znaleźć Twój Program Partnerski na liście kampanii. Warto dodać minimum 5-6 najważniejszych słów związanych z działalnością Twojego sklepu. Mogą to być na przykład kategorie produktów.
20Mam sklep oparty na platformie do której nie ma instrukcji dodania skryptów lub generowania pliku XML. Co robić?
Skontaktuj się z
[email protected] lub napisz na czacie. Zdecydowana większość platform ma możliwość integracji z shopeneo.network, choć czasami wymaga to kontaktu z obsługą Twojego sklepu.
21Dlaczego Program Partnerski/kampania nie jest aktywny od razu po dodaniu?
Twój Program Partnerski/kampania musi zostać zatwierdzony przez administratora. Sprawdza on czy nie zawiera błędów i wykonuje testowe zamówienie. Gdy weryfikacja przejdzie pomyślnie Program będzie aktywny i widoczny dla Wydawców. W przypadku błędów skontaktujemy się z Tobą w celu ich szybkiego usunięcia.
22Czy mogę zrezygnować z shopeneo.network?
Tak. W każdej chwili możesz anulować subskrypcję, a kampania stanie się nieaktywna po jej wygaśnięciu. Pamiętaj jednak o tym, że gdy kampania jest nieaktywna linki Wydawców, które były do tej pory umieszczone na różnych stronach również staną się nieaktywne i nie będą kierowały ruchu do Twojego sklepu.
23Jak i kiedy mogę anulować subskrypcję?
W każdym momencie. Po anulowaniu subskrypcji Twój Program Partnerski będzie aktywny do zakończenia okresu rozliczeniowego i nie zostanie automatycznie przedłużony. Jeśli chcesz zrezygnować z subskrypcji zaloguj się na swoje konto w serwisie i przejdź do sekcji Pakiety i płatności.
24Gdzie sprawdzę statystyki mojego Programu Partnerskiego?
Wszystkie niezbędne informacje dotyczące Programu Partnerskiego znajdziesz po zalogowaniu się do serwisu w menu Reklamodawcy.
25Czy muszę podpisywać umowę z Wydawcą?
Nie. Rejestrując się w shopeneo.network minimalizujesz formalności. To sieć dba o prawidłowy przebieg współpracy pomiędzy Tobą a Twoimi Wydawcami.
26Czy muszę podpisywać umowę z shopeneo.network?
Nie. Wystarczy zaakceptować regulamin i politykę prywatności.