System zamawiania jedzenia online – jak wybrać, ile kosztuje moduł dla gastronomii?
Lata 2020-2021 pokazały, że restauratorzy muszą być przygotowani na różne okoliczności, które mogą postawić rentowność prowadzenia lokalu gastronomicznego pod dużym znakiem zapytania. Wiele restauracji, barów i innych lokali nie sprostało próbie czasu. Inne, jeżeli nawet nie generowały dużych zysków, przetrwały na rynku. Wszystko dzięki możliwości zamawiania posiłków na wynos i z dowozem. O ile przy zamówieniach telefonicznych żaden moduł nie jest niezbędny, o tyle system zamawiania jedzenia online budzi sporo pytań. Dlaczego warto wdrożyć go w restauracji i jak wybrać optymalny dla siebie moduł?
Dlaczego warto zainwestować w moduł zamawiania jedzenia przez Internet?
Strona internetowa jest podstawowym narzędziem reklamowym każdej restauracji. Pozwala zapoznać się z menu i innymi informacjami o lokalu (np. kącik dla dzieci, dowóz, rezerwacja stolika itp.), daje też możliwość złożenia zamówienia przez telefon. Jeżeli jednak chcesz zapewnić klientom kompletne rozwiązanie w tym obszarze, przyda się też system zamawiania jedzenia online. Zwłaszcza że w erze digitalizacji bezobsługowe, natychmiastowe zakupy szybko zyskują na popularności.
Nic dziwnego, ponieważ taki moduł pozwala złożyć ekspresowe zamówienie, bez konieczności spisywania lub zapamiętania pozycji zamawianego dania, czy wykonywania połączenia i oczekiwania na wolną linię. Co więcej, system zamawiania jedzenia online może zawierać w sobie moduł płatności, co jest z korzyścią dla dwóch stron transakcji – restauracji (natychmiast otrzymane środki) i klienta (więcej metod płatności, możliwość zapłaty przy zepsutym terminalu itp.). W końcu zamówienia składane przez moduł nie wymagają obsługi przez personel, dzięki czemu zaoszczędzony czas pracownicy mogą przeznaczyć na inne prace w obszarze lokalu.
Jaki system do zamówień jedzenia online dla gastronomii – najważniejsze funkcje
Decyzja o wdrożeniu modułu zamawiania jedzenia online w restauracji jest jak najbardziej słuszna. Zwłaszcza że nie wymaga to tworzenia nowego portalu WWW z systemem. Wprawdzie jest to możliwe, aczkolwiek to wariant wart rozważenia dla nowych brandów na rynku. Jeżeli restauracja ma już stronę WWW, z systemem można ją połączyć przez aktywowanie specjalnej wtyczki. To dobry wariant, jeżeli na stronie Twojej restauracji widoczny jest zadowalający ruch organiczny.
Jednak równie ważne jest, aby był to moduł optymalny dla danej restauracji, który spełnia oczekiwania i sprosta wymaganiom sprzedaży. Z jednej strony system do zamówień jedzenia online powinien skracać czas realizacji (przez powiadomienia), z drugiej – dawać możliwość elektronicznej zapłaty dla klienta (moduł płatności online).
Do najważniejszych, podstawowych funkcji takiego systemu należą m.in.:
- dodawanie nowych produktów i kategorii,
- zmiana cen produktów,
- powiadomienia o nowych zamówieniach (najlepiej przez wiadomość SMS),
- moduł płatności online z automatyczną aktualizacją statusów zapłaty.
Oczywiście system do zamawiania jedzenia przez Internet może być bogatszy w funkcje. Opcjonalnym rozwiązaniem systemu do zamówień jest mapka z lokalizacją dostawy. Rzadziej restauracje korzystają z możliwości wysyłania powiadomień SMS do klientów o rozpoczęciu dostawy, czy zrealizowaniu zamówienia z podziękowaniem i prośbą o opinię (e-mail). Tę drugą funkcję warto rozważyć w celu pozyskania pochlebnych recenzji i opinii.
Natomiast na pewno przyda się aplikacja mobilna, która pozwala usprawnić proces obsługi zamówienia. Z kolei sprawniejszą komunikację między pracownikami obsługi klienta a kuchnią zapewnia integracja systemu z drukarką. Dzięki temu złożone zamówienie trafia od razu do pracowników odpowiedzialnych za przygotowanie zamówionych posiłków.
Ile kosztuje system do zamawiania jedzenia online?
Koszt generowany przez moduł do zamawiania jedzenia przez Internet jest różny, zależny m.in. od funkcjonalności systemu. Im jest on bardziej rozbudowany i bogatszy w funkcje, tym cena jest wyższa. Oprócz tego na cenę abonamentu wpływa liczba zamówień przyjmowana w ten sposób.
Poza kosztem związanym z aktywacją systemu jest to wydatek w wysokości od kilkudziesięciu do kilkuset złotych miesięcznie. Nie ma więc obowiązku, aby już od początku decydować się na bardziej rozbudowany, droższy plan abonamentowy. Można rozpocząć od tańszego wariantu, aby przejść na wyższy dopiero wówczas, kiedy zajdzie taka potrzeba. Alternatywą jest naliczanie opłaty w formie prowizji od zamówień, od 2 proc. w górę. Oczywiście większość systemów dla gastronomii można bezpłatnie przetestować (np. przez okres 30 dni).
To okres w pełni wystarczający na wdrożenie i zapoznanie się z funkcjami strony WWW z systemem zamawiania online. Sama obsługa modułu jest naprawdę prosta. Żadnego problemu ze złożeniem zamówienia i jego opłaceniem nie ma również klient, który nie musi nawet rejestrować konta.
Podsumowując, system zamawiania jedzenia online dla gastronomii jest wręcz obowiązkiem dla restauracji, która nie chce stracić klientów kosztem konkurencji. Wdrożenie modułu w lokalu ma mnóstwo zalet. Co najważniejsze, korzyści z tego rozwiązania czerpie i restauracja, i jej klienci.
