Jak wypromować sklep w Internecie?

Na uruchomienie sklepu w Internecie decyduje się coraz więcej osób. Statystyki pokazują, że w Polsce działa ok. 40 tysięcy e-sklepów, a liczba ta stale wzrasta – tylko od początku stycznia 2021 pojawiło się o 21,5% więcej nowych sprzedawców internetowych. Konkurencja jest więc ogromna. Oznacza to tylko jedno – do prowadzenia biznesu online trzeba się dobrze przygotować. Jednym z punktów obowiązkowych jest posiadanie strategii marketingowej. Powie ona jak wypromować sklep w Internecie. Jakie działania powinny się w niej znaleźć? Na jakie kanały postawić? Jeśli masz wątpliwości, oto przegląd tych najskuteczniejszych i wpisujących się w aktualne trendy marketingu.

Czy sklep internetowy musi mieć strategię marketingową?

Sklep internetowy i ty jako jego właściciel nic nie musicie, ale… strategia marketingowa wiele ułatwia. Podpowiada, kiedy i jakie kroki podjąć, aby klientów przybywało, a biznes się rozwijał. Brak promocji lub ta prowadzona w niewłaściwy sposób to bowiem jedna z głównych przyczyn upadków przedsiębiorstw e-commerce. Mało który biznes obroni się sam i będzie prężnie działał bez marketingu. Nie będzie to możliwe, nawet jeśli sprzedajesz świetne produkty, strona sklepu działa bez zarzutu, masz świetne opisy produktów, łatwą ścieżkę zakupową czy szybką wysyłkę.

Tworzenia strategii marketingowej dla e-sklepu nie musisz się obawiać. Wcale nie musi ona mieć 100, a nawet 50 stron.  W dobrej strategii chodzi o to, aby trafnie zidentyfikować grupę docelową, a także dobrać kanały i sposoby komunikacji dla niej atrakcyjne. Obecnie za najlepsze kanały do promocji biznesu e-commerce uważa się platformy internetowe. Tradycyjne formy reklamy są zdecydowanie mniej skuteczne, jednak na późniejszym etapie warto pomyśleć o ich wdrożeniu.

Jak wypromować sklep w Internecie? SEO

W Polsce Google jest bezapelacyjnym liderem na rynku wyszukiwarek. W 2021 roku z Google korzysta prawie 97% Internautów. Pozostałe wyszukiwarki takie jak Bing czy Yahoo zostają daleko w tyle. W Google Polacy szukają wiedzy, informacji, a także produktów, którymi są zainteresowani. Aby trafić do internautów i przemienić ich w klientów trzeba jednak pokazać im, że sklep internetowy istnieje i jakie produkty oferuje. W tym celu musisz postawić na pozycjonowanie, czyli SEO. Dzięki niemu sklep osiągnie wysokie wyniki w wyszukiwarce. Im będzie wyższa jego pozycja, tym więcej Internautów będzie wchodzić na stronę. Dane pokazują, że najczęściej otwieramy strony pojawiające się w trzech pierwszych pozycjach. To, jaką osiągnie sklep, zależy od algorytmów i ustawień Google. Większość parametrów nie jest podana do publicznej wiadomości, jednak na wiele masz wpływ.

Prawdopodobnie czynników rankingowych Google jest nawet 1000. Wyszukiwarka nie ujawnia ich oficjalnie i nie mówi, jakie decydują o obecności strony w tzw. top 10 Najczęściej jednak jako parametry o największym znaczeniu wymienia się:

• słowa kluczowe – powinny one znaleźć się na stronie w kluczowych miejscach np. tytule witryny, śródtytułach, nagłówkach, opisach produktów, artykułach na blogach; słowa powinny być wartościowe, rozbudowane i napisane poprawnym językiem; nie może ich być za dużo, bowiem algorytmy mogą to odczytać jako spam;
• linki wychodzące – powinny one kierować na strony o tzw. wysokim autorytecie i powiązane tematycznie; jest to dla Google sygnałem, że sklep linkuje do wartościowych źródeł;
• linkowanie wewnętrzne – wspiera ono nawigowanie strony, a także czyni jej strukturę przejrzystszą;
• szybkość strony – sklepy internetowe, które wczytują się szybko, są lepiej postrzegane przez Google, a także użytkowników sieci; współczesny Internauta na załadowanie się strony czeka ok. 3 sekund, później ją opuszcza;
• linki przychodzące – czyli te, które kierują do sklepu internetowego z zewnętrznych serwisów; ważne, aby serwisy te były wartościowe i dobrze postrzegane przez roboty Google;
• certyfikat SSL – zapewnia on bezpieczeństwo kupującym, a dokładnie ich danym.

Pozostałe parametry, które wymienia się jako ważne to: dane strukturalne, brak duplikacji treści, wiek i historia domeny, dostosowanie do urządzeń mobilnych, optymalizacja obrazów.

Jak wypromować sklep w Internecie? Kampanie AdWords

Jedną z podstawowych metod promocji sklepu w Internecie są płatne kampanie AdWords. Najpopularniejsze, a zarazem najprostsze w przeprowadzeniu są te produktowe oraz w standardowych sieciach wyszukiwania. Możliwości masz jednak o wiele, wiele więcej. Google Ads pozwoli Ci zyskać nowych klientów nawet jeśli nie masz jeszcze wysokich pozycji w wyszukiwarce. Twoje produkty będą odnajdywane po wpisywanych w Google hasłach np. ekspres do kawy. Dobrze prowadzone kampanie potrafią przynieść znaczne zyski, dlatego przyłóż się do nich!

Jak wypromować sklep w Internecie? Social media

Media społecznościowe dawno straciły swój pierwotny, prywatny charakter. Internauci odwiedzają je nie tylko, aby dodać zdjęcie z wakacji czy wkleić mem, ale i zrobić zakupy czy budować relacje z marką. Młodsze pokolenie social media uważa za swoje podstawowe źródło informacji, dlatego twojego sklepu nie może w nich zabraknąć. To, na jakich kanałach będziesz działać, zależy od branży i grupy docelowej. Podstawą, o którą musisz na pewno zadbać, jest Facebook. Daje on ogromne możliwości budowania społeczności, a także wspiera sprzedaż za pomocą reklam oraz sklepu na Facebooku. Równie popularnym serwisem jest Instagram. Coraz bardziej rozbudowywane narzędzia biznesowe pozwalają prężnie na nim działać markom, w tym e-sklepom. Rozważyć możesz również prowadzenie kanału na YouTube. W przypadku sklepów internetowych świetnie sprawdzają się kanały poradnikowe, które powiązane są ze sprzedawanymi produktami. Mniej popularne, ale również używane to Pinteres, TikTok, Linkedin, Twitter. Na wszystkich tych platformach możesz prowadzić swoje kanały, a także reklamować produkty korzystając z płatnych form promocji.

Jak wypromować sklep w Internecie? Afiliacja i influence marketing

Mówiąc o social mediach, nie można nie wspomnieć o ich „królach”, czyli influencerach. Dzięki nim możliwe jest dotarcie do znacznej grupy nowych klientów. Reklama w ich kanałach nie tylko pomoże zwiększyć sprzedaż, ale i zdobyć zaufanie. Polecenie, recenzja czy opinia influencera uznanego za autorytet dla danej grupy, pozwala zyskać zaufanie na rynku. Jeśli nie masz na początku dużego budżetu możesz poszukać influencera pracującego w oparciu o barter lub skorzystać z oferty mikro influencerów, których stawki są niższe niż celebrytów. Warunki współpracy odnajdziesz na kanałach gwiazd Internetu lub ich blogu w specjalnej zakładce. Współpraca z influencerami może przyjąć różną formę np. artykułu sponsorowanego, postu/, recenzji produktu, konkursu. Dobrze widziane są również nietypowe akcje promocyjne, które na długo zapadają w pamięć.

Formą promowania, w jakiej może skorzystać e-sklep to również afiliacja. Pomaga ona w promocji produktów w sposób dyskretny i nieinwazyjny za pomocą widgadzetów, katalogów, linków. Sprzedawane przez ciebie produkty polecane są w ten sposób przez blogerów, influencerów, użytkowników social mediów, serwisy tematyczne. Plusem tej formy promocji jest fakt, że płacisz tylko prowizje (procent) od transakcji, a więc jeśli nie sprzedajesz, nie płacisz polecającym.

Jak wypromować sklep w Internecie? Blog i content marketing

Dzięki wysokiej jakości treściom twój sklep ma szansę wysoko pojawić się w bezpłatnych wynikach pozycjonowania (SEO). Dodatkowo dobre i wartościowe teksty to prawdziwy lep na klientów. Dzięki nim zostaniesz uznany za eksperta w branży, którego produkty warto mieć. Wartościowy content klientom możesz zaproponować na wiele sposobów. Najpopularniejszym jest blog będący integralną częścią sklepu internetowego. Mogą na nim się pojawiać artykuły powiązane z produktami, poradnikowe, recenzje, wywiady – co tylko uznasz za wartościowe dla Klienta. Dobry content możesz także zaprezentować w formie opisów produktów, e-booków, podcastów, filmów wideo, infografiki. Pamiętaj, że to co najbardziej lubią internauci i roboty Google to treści unikalne, dotyczące realnych problemów klientów, urozmaicone zdjęciami, odpowiadające na pytania, tworzone zgodnie z zasadami SEO, atrakcyjne wizualnie.

Jak wypromować sklep w Internecie? Porównywarki

Coraz częściej klienci szukając danego produktu, korzystają nie tylko z wyszukiwarki Google, ale i porównywarki. Pozwalają one im sprawdzić dostępność, a także cenę danego towaru w różnych e-sklepach. Dzięki temu odnaleźć mogą najlepszą ofertę cenową, najbardziej atrakcyjne warunki dostawy czy sklep z najszybszą wysyłką lub wygodnym zwrotem. Chcąc promować swój biznes w Internecie, koniecznie więc musisz zaistnieć w porównywarkach cenowych. Te najbardziej znane na polskim rynku to Ceneo, Nokaut, Domodi czy Allani. Pamiętaj, że pojawianie się w porównywarkach nie jest jednak opcją bezpłatną. Większość działa w modelu CPC, czyli płatności za przejście do sklepu.

Jak wypromować sklep w Internecie? Email marketing

W dobie otaczających nas ze wszystkich stron social mediów często zapominamy o „starych”, ale zawsze skutecznych metodach promocji. Jedną z nich jest email marketing. Pod nim kryją się jednak nie tylko wysyłane maile sprzedażowe dotyczące złożenia zamówienia przy wysyłce towarów. Email marketing możesz wykorzystać do regularnego komunikatów marketingowych, zachęcających do kupna, odwiedzenia bloga, zapoznania się z nowościami czy wejścia w inne interakcje. Systematyczne maile pozwolą zbudować lojalność i długotrwałe relacje z klientem. Nie możesz jednak przesadzać z częstotliwością (codzienny newsletter to przesada), ani też z treściami sprzedającymi, które większość osób odstrasza.

Jak wypromować sklep w Internecie? Web push

Uzupełnieniem e-marketingu będą web push. Są to powiadomienia, które będą informować o niedokończonych zakupach, nowych produktach itp. Aby otrzymać taki komunikat, Internauta nie musi zostawiać swoich danych osobowych, jest więc to wygodna forma.

Jak wypromować sklep w Internecie? Marketplace

Dziś w Internecie sprzedaje się nie tylko za pośrednictwem strony www. Kanałów dostarczania produktów jest o wiele więcej i warto, abyś je wykorzystywał. Sprzedaż wielokanałowa pozwala na dotarcie do większej liczby klientów. Na polskim rynku działa wiele platform pozwalających na marketplace. Ich zadaniem jest udostępnianie ofert wielu sprzedawców w jednym miejscu. Jeśli chcesz spróbować sprzedaży wielokanałowej, rozważ wystawianie swoich produktów na Allegro, Empik Marketplace, eBay, Amazon.

Pomysłów na to, jak promować sklep internetowy jest naprawdę dużo. Możesz postawić na standardowe kampanie lub te bardziej innowacyjne. To, na jakie kanały promocji się zdecydujesz, powinno być uzależnione nie tylko od budżetu marketingowego, ale także celów, jakie stawiasz e-sklepowi, grupy docelowej, branży działania, własnych możliwości.